联络 · 反馈 · 合作

记录反馈、校订与商务合作

比分、角球数、停赛名单里哪一条和你看到的不一样,或者你手上正好有个合作的想法,都可以从这一页开始。安博体育的方式在工作时段有专人守着来信来电,改动一旦被确认,就会在记录里写下自己的时间戳。

夜间球场看台与灯光的长曝光抽象画面,冷色调,无人物面部

01

三条线,各自解决一类问题

邮件收材料、电话解决比赛日的急事、办公地址留给需要坐下来谈的事。按你的情况挑一条最快的。

客服邮箱

email@h5-e-anbosports.com.cn

提交某一场比赛的记录校订最合适。附件里带上轮次、对阵和截图,我们核起来快,回你也快。字段说明、订阅推送的配置问题同样走这里。

全年接收 · 处理结果按原邮件回复

服务电话

15351508537

比赛日比分卡住、角球数没跟上,或者临近开球要立刻确认停赛名单,打电话比等邮件直接。

工作日 9:00—21:00 · 比赛日延长至赛后统计发布完成

办公地址

上海市杨浦区国和路346号

商务洽谈、媒体采访和资料寄送走这条线。来访前先约一个时间,我们好安排对接的同事在场。

建议提前一个工作日联系确认

02

一次说清楚,别来回打字

下面这几项凑齐,我们基本能当场判断问题出在哪,不用再花一个来回向你确认背景。

A
轮次与对阵

第几轮、哪两支球队、开球日期与具体时间。足协杯的比赛请注明淘汰到哪一段。

B
出问题的字段

比分、进球时间、角球数、射门与控球、红黄牌、停赛名单、执教信息或执法信息,直接说哪个。

C
页面上原来显示什么

把当时看到的数值或文字抄给我们,方便定位到具体那一条。

D
你认为应该是多少

给出建议值,并说明你的依据来自哪里。

E
可以佐证的材料

截图、转播画面的时间点、赛事公告的截图都行。有图有时间的反馈,通常当天就能走完复核。

F
方便回你的联系方式

一个邮箱即可。如果改动需要再确认一处细节,我们会用这条线找你,不占用你更多时间。

03

从收到你的信到改动落地

四步走完,每一步都有痕迹可查。想先了解复核团队怎么组成,可以翻一翻品牌故事里的记录方法一节。

  1. STEP 01

    收件与编号

    你的来信进来之后立刻生成一个受理编号,并回你一封确认邮件。凭这个编号可以随时追问进度,不用重复描述问题。

  2. STEP 02

    双线复核

    先过一遍机器校验,再由两名同事分别核对现场记录与赛事官方计时。单场校订平均耗时 6 分钟,复杂情形会延长到下一轮发布前。

  3. STEP 03

    改动与同步

    确认有误就改。比分、角球数和牌面会同步到对应看板与订阅推送,已推送过的消息以更正条的形式补发一次。

  4. STEP 04

    回复与留痕

    结果回到你的邮箱,同时写进该场比赛的修改记录,带上具体时间。平均 24 小时内给出处理结果,比赛日会更快一些。

俯视桌面上摊开的记事本与打印出的等宽时间戳纸条,线条整齐
每一处改动都会留下自己的时间戳

04

可以一起做的四件事

目前和 6 家数据服务商、12 家地方球迷社区保持着内容协作。下面这些方向都已经跑通过,谈起来不用从头解释。

数据引用

赛程与比分数据接入

按轮次提供结构化的比分、角球与停赛数据,供你的站点、大屏或自有应用直接引用。需要哪些字段、更新到什么频率,坐下来对一次就能定。

内容共建

专题与轮次复盘共创

我们一起定选题,你出视角,我们出数据底稿和图表。合作稿件会挂在专题中心的署名栏目下,长期更新。

推送接入

开赛、进球与停赛提醒

把开赛提醒、进球提醒、终场统计和停赛名单四类消息接到你的渠道里。接入方式与字段说明见应用中心。

社区协作

地方球迷社区内容合作

面向各主场城市的球迷组织,联合做赛季长线栏目、现场素材回收与本地活动记录。名额按赛季开放,早谈早排期。

合作洽谈请发邮件到 email@h5-e-anbosports.com.cn,标题里带一句“合作”和你的机构名,我们会在一个工作日内回。

05

什么时候找我们最快

比赛日是我们最忙、也是响应最紧的时候,节奏跟着终场哨走。

9:00—21:00 工作日技术支持在线时段
24 小时 反馈平均给出处理结果
40 分钟 一轮全部场次复核发布用时
工作日

9:00—21:00 正常接收来电与来信。上午提交的校订请求,多数在当天内回到你手上。

比赛日

服务延长到赛后统计发布完成为止。终场哨响后 5 分钟内同步该轮全部角球数,这期间电话优先处理直播相关的显示问题,其余问题照常排队。

休赛期

反馈通道全年开放。赛事空档里处理历史轮次的补录与字段整理,处理速度通常比赛季中更快。

常见小问题

比分计时怎么算、停赛怎么判、数据多久更新一次,这些在常见问答里已经有完整说明,先看一眼可能就省下一通电话。

关于你的信息

你留下的邮箱与联系方式只用于回复本次询问和推送订阅,不会转给第三方。细节在数据与隐私里写得很清楚。